Cómo evitar la desactivación en Grubhub
Casi nadie pierde la cuenta por sorpresa total. Las causas se repiten, los números tienen umbrales conocidos, y la prueba que salva una apelación se guarda antes del problema, no después. Esto es lo que desactiva cuentas en Grubhub y los hábitos que te protegen.
Lo que desactiva cuentas en Grubhub
Cada una lleva a la guía completa: qué significa, la prueba que la mueve, y cómo se apela.
Grubhub pausa la cuenta con la tercera violación dentro de una ventana móvil de 90 días y manda el correo 'Your Grubhub Account is Blocked'.
La política de fraude de Grubhub cubre ocultar o falsear tu ubicación, dar avisos falsos de llegada o entrega, cancelar pedidos para cobrar el pago de.
Hoy Grubhub no publica un mínimo de tasa de finalización.
La política de Grubhub le permite fijar una calificación promedio mínima, contando tanto las calificaciones de los clientes como las de los restaurant.
Un reporte de que pusiste a alguien en peligro, amenazaste, acosaste o maltrataste, o dañaste propiedad.
La política trata como fraude de identidad compartir tu cuenta sin autorización, tener cuentas duplicadas, dar información falsa o usar papeles que no.
El acuerdo permite a Grubhub volver a correr las verificaciones penales y de manejo en cualquier momento, así que una nueva revisión puede reprobar un.
Grubhub incluye problemas de cuenta y de impuestos entre sus razones de desactivación, y el acuerdo pausa la cuenta cuando un requisito se vence.
El correo solo dice que incumpliste gravemente el Delivery Partner Agreement o violaste los términos de Grubhub, sin pedido, fecha ni categoría.
Los registros que debes guardar desde hoy
Una apelación gana o pierde con la prueba. Toda esta prueba se crea antes del problema:
- Toma la foto de entrega todas las veces, aunque la app no la exija. Revisa que se vea la hora.
- Deja prendido el historial de ubicación del teléfono (Google Maps Timeline). Ha resuelto más reclamos de 'nunca llegó' que ninguna otra cosa.
- Resuelve todo problema con el cliente dentro del chat de la app, nunca por texto o llamada, para que el registro exista donde la plataforma lo pueda leer.
- Toma captura de tus calificaciones y métricas una vez al mes. Cuando una marca de métricas sale mal, el antes y después es tu prueba.
- Usa dashcam con vista a la cabina si llevas pasajeros. Un reclamo de conducta sin video es tu palabra contra la de ellos.
- Guarda los recibos de la tienda hasta que el pedido cierre sin problema.
- Guarda una copia de cada documento que subas (licencia, seguro) con la fecha en que lo subiste.
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Si de todos modos pasa
Respira. La mayoría de los avisos se pueden apelar, y una apelación con prueba es otra cosa. La guía completa de Grubhub tiene el proceso exacto, y la herramienta escribe tu apelación con tus hechos.