Instacart: apelación de desactivación por Violación del Shopper Agreement (sin una razón clara)
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Qué significa esta desactivación
El correo de Trust and Safety solo dice que violaste el Independent Contractor Agreement, sin nombrar ninguna orden ni incidente. Esto es común, y lo que de verdad lo causó casi siempre es una de las otras razones de esta lista (una marca de fraude, una queja, una métrica). Vuelve a leer el correo por si hay algún número de orden o fecha, y revisa tu app por problemas recientes con órdenes antes de escribir.
Dónde y cuándo apelar
La prueba que mueve esta razón
- Las palabras exactas del correo de desactivación (tómale captura)
- Tus pantallas de calificaciones y estadísticas
- Tus pedidos de las últimas semanas
- Fotos de entrega y registros del chat de cualquier pedido que tuvo un problema
- Cualquier correo de advertencia anterior
Lo que de verdad funciona
Pídele a Instacart que nombre el pedido y la violación específica, y de todos modos responde a la causa más probable. Repasa tus pedidos recientes, señala cualquiera que tuvo un problema y da tu versión con pruebas, y di claramente que no sabes de nada que rompa el acuerdo. Pídeles que señalen el incidente exacto para poder responderlo directamente.
Sí se puede ganar, pero solo con prueba fuerte y específica. Una carta genérica no la va a mover.
¿Te la negaron, o planeando el siguiente paso? La guía completa (volver a apelar, disputas de reportes, arbitraje) está en la página de apelación de Instacart.