Instacart: apelación de desactivación por Falla en la verificación de identidad o de la selfie
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Qué significa esta desactivación
La revisión de selfie o de identificación de la app falló y bloqueó o desactivó la cuenta. Muchas veces es una falla de la tecnología: mala iluminación, fallas de la cámara, una foto de referencia vieja, o un envío que el sistema leyó mal. Es distinto de un problema de revisión de antecedentes.
Dónde y cuándo apelar
La prueba que mueve esta razón
- Una selfie nueva y bien iluminada que coincida con tu identificación oficial
- Fotos del frente y del reverso de tu identificación
- Una nota corta sobre la falla (dispositivo, iluminación, versión de la app)
- Tu historial de shopper bajo la misma identidad
Lo que de verdad funciona
Trátalo como un problema de foto, no como una acusación. Pide que una persona revise de nuevo tu identidad, manda una selfie nueva y clara con tu identificación, y señala tu largo historial en la cuenta como prueba de que de verdad eres tú.
Buenas noticias: esta es una de las razones que la gente gana más seguido, cuando trae la prueba correcta.
¿Te la negaron, o planeando el siguiente paso? La guía completa (volver a apelar, disputas de reportes, arbitraje) está en la página de apelación de Instacart.