DoorDash: apelación de desactivación por Violación del contrato (incluye "Never Delivered", tardanza, pedido equivocado)

Qué significa esta desactivación

Conductas marcadas: un cliente dice que un pedido marcado como entregado nunca llegó, mucho retraso, pedido equivocado, marcar una tienda como cerrada, o mal uso de la Red Card. Una sola casi nunca desactiva; varias sí pueden, y las faltas desaparecen después de unas 100 entregas. Las faltas por retraso se miden por el tiempo desde que aceptas hasta que llegas y desde que recoges hasta que entregas, con una tolerancia reportada de unos 15 minutos, no por los tiempos que muestra la app, así que los retrasos del restaurante se cuentan en tu contra por error.

Dónde y cuándo apelar

La prueba que mueve esta razón

• Fotos de confirmación de entrega con hora y ubicación
• Tu línea de tiempo de GPS o Maps en el punto de entrega
• Capturas del chat de la app
• Cámara del carro
• Pruebas de que la tienda estaba cerrada o el pedido no estaba listo

Lo que de verdad funciona

Este es el tipo más fácil de ganar. Responde cada violación una por una con pruebas (una marca de "Never Delivered" no aguanta contra una foto de la entrega con la hora más tu GPS). Si de verdad cometiste un error, admite ese y di cómo lo corregiste. No niegues todo sin más.

Buenas noticias: esta es una de las razones que la gente gana más seguido, cuando trae la prueba correcta.